Dołącz do czytelników
Brak wyników

Ja i mój rozwój , Praktycznie

6 lipca 2017

Klucz do serc innych

42

Jeśli chcesz, żeby inni Cię lubili, chcieli z Tobą przebywać i dobrze czuli się w Twoim towarzystwie – pracuj nad swoją inteligencją emocjonalną. To klucz do dobrych relacji i osobistych sukcesów.

„W naszym zawodzie żona nie pomaga w karierze, jest raczej źle widziana” – usłyszałam kiedyś na firmowej imprezie męża od osoby z jego środowiska. Człowiek, który wypowiedział tę uwagę, jest uważany za bystrego i inteligentnego (tego m.in. wymaga wykonywana przez niego praca), a jednak najprawdopodobniej nie zorientował się, że mówi coś, co może sprawić mi przykrość. Bo ja naprawdę poczułam się dotknięta. I równocześnie zachodziłam w głowę, jak można coś takiego bez ogródek powiedzieć…

Kluczem do zrozumienia, co zachodzi w takich i podobnych sytuacjach, jest inteligencja emocjonalna (IE) – zdolność do rozpoznawania stanów emocjonalnych własnych oraz innych osób, umiejętność używania swoich emocji i radzenia sobie ze stanami emocjonalnymi innych osób. Dr Travis Bradberry, badacz inteligencji emocjonalnej i autor bestsellerowej książki Emotional Intelligence 2.0, tłumaczy, że jej poziom wpływa na to, jak się zachowujemy, jak podejmujemy decyzje, jak odbierają nas ludzie. Można powiedzieć, że IE decyduje o jakości naszego życia w społeczeństwie i relacjach z innymi.
Na szczęście nad IE można pracować. Można ją rozwijać, co zwiększa nasze szanse powodzenia w kontaktach z innymi ludźmi.

Dwa składniki IE

Mamy dwojakie zasoby inteligencji emocjonalnej. Z jednej strony to nasze umiejętności (kompetencje) osobiste: zdolność do rozpoznawania swoich emocji i umiejętność panowania nad nimi. Drugim składnikiem inteligencji emocjonalnej są nasze umiejętności społeczne, m.in. zdolność rozpoznawania emocji innych osób i zdolność do wykorzystywania tej wiedzy dla podtrzymywania relacji (miłości, przyjaźni, koleżeństwa, znajomości, zależności służbowej).

Jeśli zdenerwowała mnie nieuprzejma osoba i zdaję sobie sprawę, że w tym momencie jestem na nią zła, ale nie okazuję jej tego – to wykorzystuję kompetencje osobiste (prawidłowo rozpoznaję i kontroluję swoje emocje). Jeśli dodatkowo widzę, że jest ona bardzo zmęczona i potrafię jeszcze załagodzić sytuację – to korzystam z kompetencji społecznych (szukam przyczyn jej zachowania; widzę, że nie jest ono tak naprawdę związane ze mną, więc rozładowuję atmosferę).

Cechy ludzi o wysokiej inteligencji emocjonalnej

Travis Bradberry twierdzi, że osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej nie pozwalają, by negatywne opinie innych ludzi psuły im humor. Jak to robią? Oto kilka prawidłowości w zachowaniu osób o wysokiej inteligencji emocjonalnej. Przeczytaj je i zastanów się, czy jesteś w stanie je stosować (a może stosujesz?).
Osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej:
› do bezproduktywnej krytyki podchodzą z dystansem;
› przebaczają szybko, ale nie zapominają – to znaczy, że nie żywią urazy, ale też nie pozwalają drugi raz się krzywdzić (jeśli się to powtórzy, nie ma przeproś);
› jeśli są z kimś skonfliktowane, próbują zrozumieć, jakie emocje nimi kierują;
› perfekcja nie jest ich priorytetem, wiedzą bowiem, że nie da się jej osiągnąć, nie oczekują też perfekcji od innych (współpracowników, małżonka, dzieci);
› starają się żyć teraźniejszością, a nie przeszłością, o swoich potknięciach rozmyślają na tyle, na ile są w stanie uczyć się z nich;
› jeśli nie podoba im się postępowanie jakiejś osoby (np. rozmowa czy przebywanie z taką osobą zawsze opiera się na obgadywaniu, narzekaniu etc.), unikają jej;
› starają się też unikać nadmiernego, przedłużającego się stresu, mają bowiem świadomość, że taki stan źle wpływa na organizm, zaburza rozpoznawanie emocji swoich i cudzych oraz rzutuje na podejmowane decyzje;
› są asertywne – potrafią mówić nie w taki sposób, by druga osoba nie poczuła się urażona, i aby granice osobiste obu stron nie zostały naruszone.

IQ to nie IE

Nie ma związku między tradycyjną inteligencją (bystrością umysłu) a inteligencją emocjonalną, co oznacza, że wysokie czy niskie IQ w żaden sposób nie pozwala przewidzieć, jak ktoś będzie sobie radził w kontaktach z ludźmi. Zdarza się, że osoby odnoszące sukcesy w niezwykle trudnych dziedzinach, w kontaktach z ludźmi wykazują się całkowitą bezmyślnością. Na przykład ktoś bez ogródek mówi znajomym, że nie przyjedzie na ich ślub, b...

Ten artykuł dostępny jest tylko dla Prenumeratorów.

Sprawdź, co zyskasz, kupując prenumeratę.

Zobacz więcej

Przypisy