Specjaliści od sprzedaży mogą pochwalić się pełnym wachlarzem sztuczek, dzięki którym można nakłonić klienta do zakupu. Wiele z nich opiera się o proste psychologiczne mechanizmy, przez co szczególnie trudno się przed nimi bronić. Jakie triki stosuje się w sklepach wielkopowierzchniowych, by zwiększyć sprzedaż?
Na poziomie wzroku
POLECAMY
Popularne, markowe produkty umieszczane są na takiej wysokości, by klient miał do nich bezproblemowy dostęp. Łatwiej jest bowiem sięgnąć po co, to znajduje się w zasięgu ręki, niż schylać się w poszukiwaniu tańszego odpowiednika. Klient dzięki temu nie zmusza się do dodatkowego wysiłku, a sklep – zyskuje na sprzedaży towarów z wyższą marżą położonych na poziomie wzroku.
Podobną sztuczkę stosuje się w kwestii produktów dla dzieci, choć te oczywiście muszą znaleźć się nieco niżej. Ulubione słodycze czy reklamowane akurat zabawki kładzie się na wysokości oczu dziecka, aby nakłoniło ono towarzyszącego dorosłego do kolejnych, najczęściej nieplanowanych zakupów.
Bieg z przeszkodami
W rozmieszczeniu regałów i zaplanowaniu alejek w supermarkecie nie ma nic przypadkowego. Przestrzeń jest zaaranżowana tak, by klient spędził w sklepie jak najwięcej czasu. Dodatkowo spowolnić go mają... kosze z towarami lub palety ustawione na środku alejki. Przejście przez nią zajmuje wówczas więcej czasu, większe jest zatem prawdopodobieństwo, że w koszyku znajdą się kolejne produkty z danego działu.
Programy lojalnościowe
Punkty za zakupy, kupony do wykorzystania wyłącznie w danym sklepie czy zniżki jedynie dla posiadaczy karty – niemal każdy duży sklep należący do większej sieci oferuje określony program lojalnościowy. Celem jest przywiązanie klienta do konkretnego supermarketu. Z takich okazji warto korzystać z głową, np. wybierając wyłącznie programy lojalnościowe w tych sklepach, w których rzeczywiście często robi się zakupy.
Karty na punkty mogą bowiem wiązać się z wyjątkowymi ofertami. Wiele sklepów oferuje członkom programów lojalnościowych np. wcześniejszy dostęp do nowej kolekcji czy specjalną zniżkę na określone produkty. Na dodatkowe okazje mogą liczyć m.in. osoby korzystające z promocji w Orsay – po dołączeniu do firmowego Klubu Modnych Kobiet otrzymują dostęp do wielu atrakcyjnych ofert i obniżek cenowych.
