Empatyczna komunikacja to doskonałe narzędzie komunikacji bez względu na to, czy mówimy o bliskich relacjach, czy o obszarach zawodowych. Porozumienie bez przemocy zakłada taką formę komunikacji, która uwzględnia uczucia i potrzeby każdej strony. Opiera się na wzajemnym szacunku, życzliwości i zrozumieniu.
Być może słyszałeś o porozumieniu bez przemocy, a może nawet zdarza Ci się czerpać z tego podejścia na co dzień? Jeśli tak, pewnie dostrzegasz korzyści płynące z empatycznej komunikacji. A jest ich naprawdę wiele...
Język żyrafy a język szakala
Porozumienie bez przemocy określane jest językiem żyrafy. To zwierzę ma długą szyję i wielkie serce - co stanowi symbol nie tylko umiejętności spojrzenia z szerszej perspektywy i lepszego zrozumienia drugiej osoby, ale także nawiązuje do empatii i troski. Przeciwieństwem języka żyrafy jest język szakala - komunikaty pełne agresji, oceny, krytyki i przemocy. Zastanów się nad tym, którego języka zdarza Ci się używać częściej. Jakie korzyści mógłbyś osiągnąć, jeśli zacząłbyś używać częściej języka żyrafy?
Czym jest podejście NVC?
Podejście NVC to metoda, która składa się z dwóch faz - szczerego wyrażania siebie oraz empatycznego odbioru komunikatu. Obie te fazy składają się z 4 opisanych poniżej kroków. Metoda być stosowana w życiu społecznym, negocjacjach, obszarach intymnych, a nawet przez instytucje. Dzięki filozofii NVC nasze relacje stają się emocjonalnie głębsze.
4 kroki NVC
Aby skutecznie porozumiewać w duchu porozumienia bez przemocy, komunikat powinien być kierowany w oparciu o podstawowe 4 kroki:
- Krok 1: Spostrzeżenie. Postaraj się opisać to co widzisz. Odpowiedz na pytanie - co w tym momencie mogłaby zarejestrować kamera? Skupiaj się wyłącznie na faktach, a nie na swoich myślach czy interpretacjach. Opisz dokładnie co się dzieje.
- Krok 2: Uczucia. Zastanówsięjaksięczujeszwobectego,cosię wydarzyło. Jakie dokładnie emocje i przeżycia wywołuje w Tobie dana sytuacja?
- Krok 3: Potrzeba .NapodstawietegococzujeszicojestdlaCiebiew tym momencie ważne, określ to, czego potrzebujesz, co mogłoby być dla Ciebie pomocne w bieżącej sytuacji.
- Krok 4: Prośba. Uwzględniając wszystkie dotychczasowe elementy - spostrzeżenia, uczucia i potrzeby - zastanów się nad tym o co chciałbyś poprosić swojego rozmówcę.
Empatyczna komunikacja w życiu zawodowym
Niezależnie od kontekstu, w którym jesteś, język żyrafy może przynieść wiele korzyści w codziennej komunikacji - również w życiu zawodowym.
- Jasne precyzowanie myśli pozwoli uniknąć nadinterpretacji i wyciągania wniosków bez odniesienia do rzeczywistości
- Empatia i okazane zrozumienie perspektywy drugiej osoby są kluczowe w budowaniu satysfakcjonujących relacji
- Okazanie akceptacji dla emocji drugiej osoby może przyczynić się do zmniejszenia napięcia w relacji
- Wyrażanie swoich potrzeb i próśb pozwoli na sprecyzowanie swoich oczekiwań wobec rozmówcy
- Poznanie oczekiwań, potrzeb i wartości wobec rozmówców może zwiększyć gotowość do poszukiwania nowych rozwiązań.
Podsumowanie
Metoda porozumienia bez przemocy daje szereg korzyści, które mogą realnie poprawić jakość Twojego życia - nie tylko w sferze zawodowej. Język empatii sprawia, że jesteśmy bardziej otwarci i życzliwi wobec drugiego człowieka, co przekłada się na jakość komunikacji i relacji. Niewątpliwy atut tej metody stanowi fakt, że możesz stosować ją w każdym momencie swojego życia, w każdym możliwym obszarze.
Bibliografia:
M.B. Rosenberg “Porozumienie bez przemocy. O języku życia”
Poznaj autorkę artykułu:
Anna Knapek, psycholog w trakcie szkolenia psychoterapeutycznego w nurcie poznawczo-behawioralnym (CBT).
Pracuje z młodzieżą i osobami dorosłymi, które zmagają się z problemami takimi jak zaburzenia lękowe, depresja, niskie poczucie własnej wartości, nadmierny stres, trudności w regulacji emocji, kryzysy życiowe, zaburzenia adaptacyjne i wypalenie zawodowe. Oferuje także wsparcie w zakresie rozwoju osobistego i motywacji.
Potrzebujesz wsparcia? Umów się na wizytę online do specjalisty zdrowia psychicznego w HearMe >>
