Otworzenie drzwi czy konserwy nie powinno wymagać od nas myślenia. Niestety, codzienne czynności często okazują się nie lada wyzwaniem, ponieważ projektanci nie rozumieją ludzi, dla których projektują.
Autor: Don Norman
Prof. Kieruje Design Lab na University of California w San Diego, jest współtwórcą firmy Nielsen Norman Group, która zajmuje się doradztwem w zakresie projektowania produktów i usług. Ukończył studia magisterskie z elektrotechniki, doktorat zrobił z psychologii. Autor wielu książek, m.in. Dizajn na co dzień.